PQR — Quejas y Reclamos

Puedes radicar tu petición, queja o reclamo (PQR) por el formulario a continuación, o directamente a apoyonovedad@gmail.com / 3245525386.

Toda solicitud queda registrada con constancia de fecha y hora, y recibirás un número o acuse de recibo. Atendemos tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Para una respuesta más ágil, indica tu número de pedido y describe brevemente el motivo de tu solicitud.